一、保修规定：
1、太阳热水机主机保修三年,主机包括：水箱、支架、真空管。
2、管路、配件以及辅机保修一年：温控仪、PEX管、铝塑管、电线类 、铜配件类、淋浴器、阀门类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类。
3、属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理：
1. 用户自己拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏 ；
2. 用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏 ；
3. 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的；
4. 无保修卡及购机发票或收款收据或主要部件超过相应的保修期的 ；
5. 因不可抗力造成损坏（如雷击、台风、冰雹、地震等）；
6. 因非皇明配件造成的损坏。
二、保修期外服务收费标准:
保修期外及移机的一切维修，均按下列标准向用户收取服务人工费：
1.超保费用的构成：
顾客应支付费用＝超保维修费+零件及材料费+上门路程费
1. 超保维修费：指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试等所产生的劳动支出。
2. 零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和更换的零部件费用总和。
3. 零件及材料价格：以皇明的配件及材料销售价格为准（服务人员上门统一出示零件及材料价格收费标准）。
2.超保维修费标准：（元/台）
类别 | 简 修 | 小 修 | 中 修 | 大 修 |
| 太阳能 热水机 | ①淋浴喷头、淋浴器座、换淋浴软管、换室内水龙头； | ①换或维修止回阀、电磁阀； | ①换∮47和∮58真空管、换硅胶圈（3支或个以上每增加一支或个加收5元）； | ①换∮84真空管、换硅胶圈（3支或个以上每增加一支或个加收20元）； |
| 空气能热水机 | ①讲解使用注意事项及报修有故障实际没故障； ②更换漏保插头 | ①线路松动从新连接； | ①更换主机线路板或保险丝（备注：主机挂在室外） | ①更换四通阀 |
| 净水机 | 讲解使用注意事项及报修有故障实际没有； | ①更换PP棉滤芯，压缩炭滤芯，颗粒炭滤芯； | ①更换反渗透（RO）膜 | 暂无 |
结算 | 50元 | 70元 | 90元 | 120元 |
2.2.清洗、更换真空管或集热器的收费标准：
| 序号 | 项 目 | 收费标准 | 备 注 |
| 1 | 清洗真空管、换支架、水箱 | ∮47管15元/支 | 此项目在维修时费用包含相应的换胶圈以及连接水箱管路的人工费用 |
| ∮58管20元/支 | |||
| ∮84管30元/支 | |||
| 2 | 换阳台壁挂集热器 | 40元/支管 | 平板集热器360元/片 |
| 3 | 换分体系统集热器（安装在房顶） | 30元/支管 | 平板集热器300元/片 |
| 4 | 更换阳台水箱 | 200元/台 | 含注液 |
| 5 | 更换分体承压系统水箱 | 320元/台 | 大于300升增加100元/100升 （含注液） |
| 6 | 更换阳台产品真空管（外挂式） | 260元（3支以内） | 超过3支，每支增加50元 |
3.移机收费标准：（所有的移机项目均需要收人工服务费，材料费另计）
| 序号 | 热水器型号 | 移机条件 | 收费标准（元/支） | 运 费 |
| 1 | ∮47和∮58 | 同楼移机 | 20 | 免 |
| 2 | 两楼或两小区 | 25 | 免（20KM以内） | |
| 3 | ∮84 | 同楼移机 | 30 | 免 |
| 4 | 两楼或两小区 | 40 | 免（20KM以内） | |
| 5 | 分体、阳台热水器 | 同楼移机 | 45 | 免 |
| 6 | 两楼或两小区 | 50 | 免（20KM以内） | |
| 注：1.当新旧地址两地相距大于20KM时，超过部分按2元/KM收交通费，所产生的路桥费用由用户承担。 2.同楼移机包括用户换房和楼顶平改坡、房顶做防水。 3.平板集热器按照12支管/片计算。 | ||||
4、空气能热水机移机收费标准：
家庭系统：主机放在室外300元/台，主机放在室内200元/台不含材料费，超出20公里加2元/公里；
单位用集中供水系统：移机标准根据双方协商费用执行。
5、超保维修费标准和移机收费标准说明：
5.1 对于没有列出的的维修项目按以上相近项目收费。
5.2 省会城市收费标准按相应项目收费标准乘以系数1.3执行；
5.3 以下城市收费标准按照相应的收费标准乘以系数1.8执行：
广州、上海、青岛、武汉、杭州、天津、深圳、大连、北京、苏锡常、厦门、温州、台州、舟山、福州、汕头、宁波、重庆。
5.4 服务网点到用户家距离20公里以内，按以上标准收费，超过20公里，按2元/公里收交通费；上门公里数超过60公里的，网点需要在以上标准收费的基础上进一步同用户协商后确定；所产生的路桥费用由用户承担。
5.5 以上费用全部为人工服务费不包括材料费。
5.6 以上收费标准不包括太阳能工程热水系统，对于太阳能工程热水系统出现故障，根据具体情况，协商处理，对于工程大型维护需要制作具体方案，收费依据方案执行。
